Поддержка

Если что-то не работает или бонусы начислились не так, как ожидали, напишите нам — разберёмся.

Частые вопросы

Бонусы не начислились

Бонусы начисляются, только если карта из приложения предъявлена кассиру до оплаты. Если чек уже пробит, начислить их задним числом нельзя. Проверьте, что вы показали штрих-код с главного экрана и кассир его отсканировал.

Баланс в приложении отличается от того, что говорит кассир

Баланс в приложении берётся из той же системы, что и на кассе. Если числа разошлись, закройте и откройте приложение — баланс обновится. Если расхождение осталось, напишите нам.

Не приходит код при регистрации

Код показывается прямо в приложении на экране подтверждения, отдельного сообщения ждать не нужно.

Не получается войти

Проверьте номер: он вводится без восьмёрки и без семёрки в начале — только десять цифр после +7. Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.

Хочу удалить аккаунт

Профиль → Удалить аккаунт. Подробнее — на странице удаления аккаунта.